Najczęściej zadawane pytania

Dostawa jest darmowa na terenie całego kraju.

Minimalne zamówienie to jedna paleta czyli 1000 kg w przypadku węgla i 1005 kg w przypadku pelletu.

Nasze ekogroszki po zaworkowaniu przechowywane są na hali magazynowej.

Zgodnie z ustawą, każdy klient otrzymuje fakturę oraz świadectwo jakości. Klienci, którzy posiadają zwolnienie z podatku akcyzowego zobowiązani są podpisać czytelnie kopię faktury i odesłać ją na nasz adres, bądź oddać kurierowi.

Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem kilku firm kurierskich. Staramy się uwzględniać prośby klientów odnośnie dnia dostawy, ale jeśli chodzi o godziny dostawy, niestety nie jest to możliwe.

Samochody obsługującej nas firmy kurierskiej to tak zwane „solówki” o długości ok. 13 metrów i ładowności ok. 15 ton. Wyposażone są w windę i paleciaki.

Kurier samodzielnie rozładuje zamówienie, jednak nie ma obowiązku wjazdu na posesję. Jeśli jest taka konieczność, należy poinformować nas o tym podczas składania zamówienia.

Na życzenie Klienta umawiamy transport na konkretny dzień, jednak nie ma możliwości zamówienia dostawy na konkretna godzinę.

W przypadku bezzasadnej odmowy przyjęcia towaru, mamy prawo obciążyć Klienta kosztami zwrotu do nadawcy.

Dostawa trwa zazwyczaj ok. 4-5 dni roboczych, od dnia wpłynięcia zamówienia. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 21 dni.

W przypadku dużej ilości zamówień lub problemów z dostępnością surowca, okres ten może się wydłużyć, o czym będziemy na bieżąco informować na naszej stronie i w bezpośrednim kontakcie.

Nasz opał pakowany jest w perforowane worki foliowe o pojemności 25 kg.

W celu uzyskania informacji o cenach naszego opału zapraszamy do zakładek produktowych naszego sklepu lub do kontaktu pod numerem telefonu 798 014 312.

Ekogroszek, podobnie jak tradycyjny węgiel, powstaje z węgla kamiennego. Opał ten charakteryzuje się uziarnieniem w przedziale 5-25 mm. Ekogroszek, w przeciwieństwie do tradycyjnego węgla, spalany jest w nowoczesnych piecach retortowych, posiadających piątą klasę emisji spalin oraz sprawność cieplną nie mniejszą niż 88%.

Nasze produkty można nabyć na naszym składzie firmowym w Rzeczycy przy ul. Kasztanowej 5, 21-560 Międzyrzec Podlaski oraz w sklepie internetowym www.grzejemnieto.pl

Dysponujemy również siecią punktów partnerskich, których wykaz można znaleźć w zakładce Punkty dystrybucji

Zawartość popiołu znacznie różni się w zależności od asortymentu. Wszelkie niezbędne informacje znajdą Państwo w opisie każdego produktu.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej i co do możliwości rozładunku w wyznaczonym miejscu i wniesienia towaru każdy klient zainteresowany takimi usługami powinien uzgodnić to indywidualnie z kurierem.