Najczęściej zadawane pytania

Zobacz, o co pytali inni

Znajdziesz tu najczęściej zadawane pytania o sklep i produkty Grzeje mnie to wraz z naszymi odpowiedziami. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o  kontakt telefoniczny lub mailowy.

1. Skąd pochodzi węgiel?

Oferowany opał pochodzi z Syberii, co sprawia, że zawartość siarki jest niemal o połowę niższa niż w polskich węglach. A to z kolei korzystnie wpływa na żywotność kotła. Węgle syberyjskie charakteryzują się też znacznie niższą spiekalnością niż węgle polskie.

2. Jaki jest koszt dostawy?

Dostawa jest darmowa na terenie całego kraju.

3. Jakie jest minimalne zamówienie?

Minimalne zamówienie to jedna paleta czyli 1000 kg w przypadku węgla i 1005 kg w przypadku pelletu.

4. Czy węgiel na pewno jest suchy?

Posiadamy własną suszarnię i oba nasze ekogroszki są suszone przed zaworkowaniem. A po zaworkowaniu przechowywane są na hali magazynowej.

5. Jakie dokumenty otrzymuje klient przy dostawie?

Zgodnie z ustawą, każdy klient otrzymuje fakturę oraz świadectwo jakości. Klienci, którzy posiadają zwolnienie z podatku akcyzowego zobowiązani są podpisać czytelnie kopię faktury i odesłać ją na nasz adres, bądź oddać kurierowi.

6. Za pośrednictwem jakiej firmy jest wysyłany opał i czy można zamówić dostawę na konkretny dzień i godzinę?

Wysyłkę realizujemy za pośrednictwem firmy kurierskiej PEKAES. Staramy się uwzględniać prośby klientów odnośnie dnia dostawy, ale jeśli chodzi o godziny dostawy, niestety nie jest to możliwe.

7. Jak wygląda rozładunek?

Samochody obsługującej nas firmy kurierskiej wyposażone są w windę i paleciaki. Kurier samodzielnie rozładuje zamówienie.

8. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dostawa trwa ok. 4-5 dni roboczych, od dnia wpłynięcia zamówienia.

9. W jakie worki jest pakowany węgiel?

Nasz opał pakowany jest w perforowane worki foliowe o pojemności 25 kg.

10. Jakie są ceny produktów?

W celu uzyskania informacji o cenach naszego opału zapraszamy do zakładek produktowych naszego sklepu lub do kontaktu pod numerem telefonu 798 014 312.

11. Czym różni się ekogroszek od tradycyjnego węgla?

Ekogroszek, podobnie jak tradycyjny węgiel, powstaje z węgla kamiennego. Opał ten charakteryzuje się uziarnieniem w przedziale 5-25 mm. Ekogroszek, w przeciwieństwie do tradycyjnego węgla, spalany jest w nowoczesnych piecach retortowych, posiadających piątą klasę emisji spalin oraz sprawność cieplną nie mniejszą niż 88%.

12. Gdzie można kupić nasze produkty?

Nasze produkty można nabyć na naszym składzie firmowym w Rzeczycy przy ul. Kasztanowej 5, 21-560 Międzyrzec Podlaski oraz w sklepie internetowym www.grzejemnieto.pl

13. Jaka jest zawartość popiołu?

Zawartość popiołu znacznie różni się w zależności od asortymentu. Wszelkie niezbędne informacje znajdą Państwo w opisie każdego produktu.

14. Czy jest możliwość wniesienia opału lub rozładunek w wyznaczonym miejscu?

Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej i co do możliwości rozładunku w wyznaczonym miejscu i wniesienia towaru każdy klient zainteresowany takimi usługami powinien uzgodnić to indywidualnie z kurierem.